消费升级让零售业不断变革云集品下一站娱乐新零售

发布时间:2018-05-22 15:39:03

消费升级让零售业不断变革云集品下一站娱乐新零售

  随着中国经济步入新常态,大消费领域的改变加快,消费商品品质化趋势明显,消费结构向服务型消费转变。消费升级将带来垂直行业的机会。

  2018年是零售业的转型年,线上正在加速向线下渗透,移动支付等技术的发展,让线上线下零售逐渐融为一体。传统零售商们尝试着用自媒体运营的方式建立会员体系、搭建移动商城、增加体验式消费场景等举措,共同构筑新的消费场景。

  如今线上线下一体化购物的尝试,是一个新维度的探索。线上消费与空间分离的矛盾,消费者渴望迅速拿到下单商品的迫切愿望,线上商品服务的消费体验难获感知,这些难题都可以在线上线下资源的整合中解决。另外,因为追求娱乐是消费者们乐此不疲的爱好,所以企业不仅要做好产品,还需要围绕产品尽力做一些衍生的娱乐服务,即提升商品的附加值,只有这样的企业才有可能持久赢得消费者的心。

  从2017年开始,随着新零售概念兴起,同时伴随着租金、人力成本的大幅增长及移动支付等技术手段的日臻成熟,无人零售逐渐兴起。从无人便利店到无人货架,不仅入局者众多,而且还赢得了资本的青睐。目前,无人零售的三大主要形态无人便利店、自助贩售机、便利货架都有巨头扎入布局,更有创业新秀涌现。

  数据显示,截止今年9月,已经有至少16家无人货架获得投资,最高的达到3.3亿元,融资总额超过25亿元。风口的背后,无人零售给消费者提供全新的购物体验无可替代,和传统零售相比,无人零售的优势主要体现在大规模的数据应用、运营效率、自动化、IP化等方面。优势是无人导购、无人结算、自动识别、拿了就走,这不仅仅是效率,也是技术变革带来的乐趣。

  亚马逊的线下无人结算零售店Amazon Go就是一个典型的例子,Amazon Go 通过用户扫描二维码进入商店,消费者在商店的活动被人工智能驱动的追踪系统所监控,当消费者离开时,它们在消费的产品上留下了“数字脚印”,之后会通过他 们的亚马逊账户扣款。再比如前海云集品(全称“深圳前海云集品电子商务有限公司”)的线下运营中心,首先大大缩短了商品配送的物流效率,节约消费者购物的选择和时间成本,加上未来将采取无人收银和手机扫码技术,以及大数据对消费者进行数据追踪,达到与线上同步。对消费者而言是减少排队时间,对零售企业而言是大幅减少收银员,节约人力成本。

  娱乐式零售主要通过让顾客参与的手段,运用情感、感官策略来增加娱乐活动,通过娱乐刺激顾客的感官,促使消费者在商场内快乐地体验并且消费。

  传统的娱乐式零售主要通过让顾客参与的手段,运用情感、感官策略来增加娱乐活动,通过娱乐刺激顾客的感官,促使消费者在商场内快乐地体验并且消费。零售商为顾客创造娱乐性消费经历,使零售店成为是顾客购物与休闲娱乐的场所。

  新型的娱乐式零售,则是融入“体验式黑科技”如人脸识别、智能试衣,VR游戏互动以及AR场景体验等来营造科技感的购物环境,前海云集品的线下运营中心未来也是如此。消费者可以通过趣味的VR游戏互动获得线上商城消费的优惠券,刺激他们的购买欲;也可以通过人脸识别试戴首饰及试妆;可以通过智能镜来模拟试穿选择适合自己的衣物。充满乐趣的购物环境能够满足消费升级下的顾客需求,娱乐化的零售也将是未来的零售蓝海。